Vilkår og Betingelser for Casoo Casino
Sidst opdateret: 28.05.2025
1. Introduktion
1.1. Disse Vilkår og Betingelser (“Vilkår”) fastsætter reglerne for brug af Casoo Casino's officielle danske hjemmeside casooo.dk ("Websitet") samt de tjenester, der tilbydes herigennem.
1.2. Ved at oprette en konto eller anvende Websitet accepterer du at være bundet af disse Vilkår, Casoo Casinos Privatlivspolitik samt vores politik om Ansvarligt Spil.
1.3. Hvis du ikke accepterer alle betingelser, bedes du afstå fra at bruge Websitet.
2. Definitioner
- Bruger/Spiller/Du: Enhver person, der opretter konto eller benytter Websitet.
- Konto: En personlig spillerprofil tilknyttet den enkelte bruger.
- Spil: Alle spilprodukter, herunder casino, live casino, spilleautomater, bordspil mv. tilgængelige på Websitet.
- Operatør: Den juridiske enhed, som driver casooo.dk og relaterede tjenester.
- Bonus: Ethvert kampagnetilbud såsom gratis spins, bonuspenge eller lignende incitamenter.
3. Spillerens berettigelse og ansvar
3.1. Du skal være min. 18 år eller opfylde den gældende lovbestemte spillealder i Danmark for at registrere dig og bruge Websitet.
3.2. Det er dit ansvar at sikre, at online spil er lovligt i din bopælsregion.
3.3. Ansatte hos Operatøren, tilknyttede selskaber eller nær familie må ikke oprette konto eller deltage i spil.
4. Oprettelse og forvaltning af konto
4.1. Der kan kun oprettes én konto pr. person, IP-adresse, betalingsmetode eller husstand.
4.2. Ved registrering skal du oplyse korrekte og fuldstændige personoplysninger som fulde navn, adresse, fødselsdato, e-mail og betalingsinformation.
4.3. Du er ansvarlig for at sikre, at dine loginoplysninger holdes fortrolige og ikke deles med tredjepart.
4.4. Operatøren kan til enhver tid kræve dokumentation som pas, billed-ID eller adressebekræftelse for identitetskontrol.
4.5. Misvisende eller urigtige oplysninger kan medføre suspendering eller lukning af konto samt annullering af eventuelle gevinster.
5. Kontoansvar og adgang
- 5.1. Du er ansvarlig for al aktivitet, der finder sted via din konto.
- 5.2. Du skal løbende holde dine oplysninger ajour.
- 5.3. Konto kan lukkes på anmodning via Kundesupport.
- 5.4. Operatøren forbeholder sig ret til at suspendere, begrænse eller lukke konti ved mistanke om svindel, misbrug eller overtrædelse af Vilkårene.
- 5.5. Glemt adgangskode kan nulstilles via Websitet eller Kundesupport.
6. Indbetalinger
6.1. Alle indbetalinger skal ske med betalingsmetoder registreret i dit navn.
6.2. Minimums- og maksimumsgrænser for indbetaling gælder — se venligst vores Banksektion.
6.3. Casoo opkræver ikke gebyrer ved indbetaling, men din betalingstjenesteudbyder kan gøre det.
6.4. Casoo tilbyder ikke kreditfaciliteter.
6.5. Indbetalte midler skal anvendes til spil på Websitet. Mistænkelige indbetalinger kan føre til kontoindfrysning.
7. Udbetalinger
- 7.1. Udbetalinger sker så vidt muligt via samme betalingsmetode som indbetaling.
- 7.2. Minimums- og maksimumsgrænser for udbetaling gælder.
- 7.3. Identitetsverifikation kan være et krav før udbetaling bliver frigivet.
- 7.4. Casoo stræber efter hurtig behandling, men påtager sig ikke ansvar for forsinkelser forårsaget af tredjeparts betalingsudbydere.
- 7.5. Hvis du ønsker at lukke din konto efter fuld udbetaling, skal du kontakte Kundesupport.
8. Inaktive og inaktive konti
8.1. Konti uden login i mere end seks måneder betragtes som inaktive.
8.2. Inaktive konti kan blive opkrævet et månedligt administrationsgebyr, fratrukket kontobalancen efter forudgående varsel.
8.3. Konti med nul saldo kan blive lukket efter længere tids inaktivitet.
8.4. Konti kan genaktiveres ved henvendelse til vores Kundesupport.
9. Ansvarligt spil
9.1. Casoo Casino støtter ansvarligt spil og tilbyder værktøjer såsom indbetalingsbegrænsninger, tabsgrænser, spiltidsgrænser og selvudelukkelse.
9.2. Hvis du oplever problemer med spil, opfordrer vi til at gøre brug af disse værktøjer eller kontakte vores support for hjælp.
9.3. For yderligere støtte kan du besøge Spillemyndigheden og StopSpillet.
10. Forbudte aktiviteter
- 10.1. Det er forbudt at deltage i svig, bruge bots eller automatiserede programmer, snyde, manipulere spil, oprette flere konti, eller anvende VPN/proxy til at omgå regionale begrænsninger.
- 10.2. Operatøren kan suspendere, lukke eller beslaglægge gevinster ved mistanke om misbrug.
- 10.3. Deling af konto eller at lade andre spille på dine vegne er ikke tilladt.
11. Bonusser og kampagner
11.1. Alle bonusser og kampagner har specifikke betingelser og omsætningskrav, som du kan finde på Kampagnesiden.
11.2. Misbrug af bonusser, f.eks. ved konto-multiplikation eller samarbejde med andre spillere, er ikke tilladt.
11.3. Ved mistanke om misbrug forbeholder Casoo sig ret til at annullere bonusser og eventuelle gevinster samt lukke konti.
11.4. Bonusser kan have udløbsdatoer og spilbegrænsninger.
12. Spillets regler og fair play
12.1. Alle spil foregår på certificeret software med brug af RNG (Random Number Generator) for at sikre fairness.
12.2. Operatøren forbeholder sig retten til at annullere spil eller gevinster, der skyldes tekniske fejl, snyderi eller overtrædelse af Vilkår.
13. Ansvarsbegrænsning
13.1. Casoo påtager sig intet ansvar for tab eller skader opstået som følge af brug af Websitet, herunder tekniske fejl eller netværksproblemer.
13.2. Du spiller på eget ansvar. Casoo's ansvar begrænses til det beløb, du senest har indbetalt.
13.3. Vi er ikke ansvarlige for indhold, sikkerhed eller funktionalitet på eksterne links.
14. Persondata og privatliv
14.1. Behandling af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med vore Privatlivspolitik.
14.2. Casoo anvender branchestandarder for datasikkerhed for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang.
15. Immaterielle rettigheder
15.1. Alt indhold, logoer og varemærker på Websitet er Casoo's ejendom eller tilhører licensgivere.
15.2. Du må ikke kopiere, distribuere eller ændre noget materiale uden Casoo's skriftlige tilladelse.
16. Klager og tvister
16.1. Eventuelle klager rettes først til Casoo's Kundesupport.
16.2. Vi forsøger at behandle klager hurtigt og retfærdigt.
16.3. Hvis en løsning ikke nås, kan sagen indbringes for en uafhængig tvistløsningsinstans eller relevant myndighed.
16.4. Al kommunikation vedrørende klager skal være skriftlig.
17. Ændringer af Vilkår
17.1. Casoo forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår når som helst.
17.2. Du vil blive informeret om væsentlige ændringer, og fortsat brug af Websitet efter sådanne ændringer udgør accept af de nye Vilkår.
17.3. Det er dit ansvar at holde dig opdateret ved regelmæssigt at gennemgå Vilkårene.
18. Kontaktinformation
Ved spørgsmål, support eller henvendelser, kontakt venligst Casoo Kundeservice:
- Email: [email protected]
- Live Chat: Tilgængelig på Websitet
Ved at oprette konto og spille hos Casoo bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer disse Vilkår og Betingelser.