Casoo Casino Privatlivspolitik
Hos Casoo Casino tager vi dit privatliv meget alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer, behandler og deler dine personlige oplysninger, når du benytter vores hjemmeside og tjenester på casooo.dk. Ved at bruge vores tjenester accepterer du vilkårene i denne politik. Hvis du er uenig med noget i politikken, bedes du undlade at bruge vores services.
1. Dataansvarlig
Casoo Casino, med adresse i Danmark og under dansk regulering, er dataansvarlig for behandlingen af dine personlige data. Har du spørgsmål vedrørende dit privatliv eller data, kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på [email protected].
2. Hvilke oplysninger indsamler vi?
Vi indsamler og behandler følgende personoplysninger:
- Fulde navn
- E-mailadresse
- IP-adresse
- Telefonnummer
- Postadresse
- Fødselsdato og køn
- Tekniske oplysninger om dine enheder og browser
- Brugsdata – eksempelvis login, spilaktivitet og transaktioner
- Oplysninger fra dine kontoregistrering og profilindstillinger
- Betalings- og udbetalingsdata
- Dokumenter til identitetsverifikation og lovpligtige kontroller (KYC, AML)
- Særlige kategorier af oplysninger med dit samtykke (fx helbredsoplysninger ved selvudelukkelse)
- Data modtaget fra tredjepart, f.eks. for at forebygge svindel og fremme ansvarligt spil
3. Formål med behandling af dine data
Dine oplysninger behandles til følgende formål:
- Oprettelse og administration af din brugerkonto
- Verificering af alder og identitet jfr. dansk spil- og hvidvasklovgivning
- Behandling af indskud, udbetalinger og finansielle transaktioner
- Opfyldelse af lovpligtige krav og rapporteringsforpligtelser
- Kommunikation vedrørende konto, vilkår og serviceopdateringer
- Afvikling af kampagner, konkurrencer og bonusser
- Markedsføring, men kun med dit udtrykkelige samtykke
- Tilpasning af brugeroplevelsen og målrettede tilbud
- Forbedring af vores tjenester og automatiserede analyser
- Overvågning og forebyggelse af svig, misbrug og sikkerhedstrusler
4. Behandlingsgrundlag
Vi behandler dine data i overensstemmelse med EU's GDPR, dansk databeskyttelseslov og gældende spil- og hvidvasklovgivning. Behandlingen baseres på et eller flere af følgende juridiske grundlag:
- Dit samtykke
- Opfyldelse af kontrakt (dvs. vores serviceaftale med dig)
- Juridiske forpligtelser, som vi er underlagt
- Legitime interesser, når de ikke overdøves af dine rettigheder
5. Opbevaring af data
Dine personoplysninger opbevares kun så længe, som det er nødvendigt for at opfylde formålene i denne politik eller for at overholde lovgivningens krav. Som udgangspunkt opbevarer vi data i op til fem år efter lukning af din konto eller sidste aktivitet med undtagelse af tilfælde, hvor lovgivningen dikterer længere opbevaring, eksempelvis ved selvudelukkelse, historik til spilkontrol eller igangværende undersøgelser.
6. Markedsføring
Vi sender kun markedsføringsmateriale, når vi har dit samtykke. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage via din konto eller ved at følge afmeldingslinket i e-mail eller sms. Vi kan informere dig om relevante tilbud fra Casoo eller betroede samarbejdspartnere, i overensstemmelse med dansk lovgivning.
7. Cookies og sporingsteknologier
Vi anvender cookies, pixels og lignende teknologier for at:
- Garantere funktionalitet og sikkerhed på hjemmesiden
- Huske dine præferencer såsom sprog og valuta
- Analysere brugeradfærd for at optimere siden
- Vise målrettede annoncer, hvor du har givet samtykke
Du kan til enhver tid justere din cookiepolitik via browserindstillinger, men visse cookies er nødvendige for hjemmesidens basale funktioner.
8. Deling og overførsel af data
For at kunne levere vores services deler vi personoplysninger med betroede tredjeparter såsom:
- Betalingsudbydere og finansielle institutioner
- Udbydere af software og teknisk drift
- Regulerende myndigheder, herunder Spillemyndigheden
- Organisationer til forebyggelse af svindel og ansvarligt spil
- Koncerntilknyttede selskaber
- Andre tredjeparter, som du udtrykkeligt har givet os tilladelse til at dele data med
Overførsler uden for Danmark og EU/EØS sker kun, hvis tilstrækkelige beskyttelsesforanstaltninger er på plads, eksempelvis standardkontraktbestemmelser.
9. Datasikkerhed
Vi beskytter dine personlige oplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger såsom kryptering, adgangskontrol, regelmæssige sikkerhedsrevisioner og dataminimering for at forhindre uautoriseret adgang eller datatab.
10. Dine rettigheder
Du har en række rettigheder i forhold til dine persondata, herunder:
- Indsigt i hvilke data vi behandler om dig
- Krav om rettelse af fejlagtige eller ufuldstændige oplysninger
- Krav om sletning